1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi
Untung44 adalah platform hiburan digital yang menyediakan perkhidmatan taruhan sukan, kasino live, e-sukan dan permainan kasino untuk pengguna dewasa di Malaysia. Kami berkomited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.
Dasar Privasi ini terpakai untuk semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web Untung44, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan sebarang interaksi lain antara anda dengan platform kami. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Untung44.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform Untung44 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini dasar ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan yang dibuat.
2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun, mengisi profil atau menghubungi pasukan sokongan Untung44, kami mengumpul maklumat berikut:
- Maklumat pengenalan diri: Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan Malaysia (NRIC) untuk tujuan pengesahan identiti apabila diperlukan.
- Maklumat hubungan: Nombor telefon Malaysia aktif, alamat e-mel dan kadangkala alamat tempat tinggal untuk keperluan pengesahan.
- Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincangan selamat, bukan teks biasa) dan pilihan akaun anda.
- Maklumat kewangan: Kaedah pembayaran pilihan anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks), sejarah transaksi dan rekod deposit serta pengeluaran. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat.
- Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat, e-mel atau saluran komunikasi lain.
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform Untung44, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan operasi yang lancar, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna:
- Data peranti: Jenis peranti, model telefon, sistem operasi, pengenal unik peranti dan resolusi skrin.
- Data rangkaian: Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), jenis sambungan dan lokasi geografi anggaran (peringkat bandar atau negeri, bukan koordinat GPS tepat).
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan corak navigasi dalam platform.
- Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki pelayar dan teknologi penjejakan berkaitan sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 7.
2.3 Maklumat daripada Sumber Ketiga
Dalam situasi tertentu, Untung44 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber ketiga yang sah, termasuk penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, syarikat pemprosesan pembayaran dan, dalam kes siasatan penipuan, pihak berkuasa yang berkaitan. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesahan dan pematuhan.
3Cara Untung44 Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah sahaja. Berikut adalah jadual ringkas jenis data dan tujuan penggunaannya:
| Jenis Maklumat | Tujuan Utama Penggunaan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Nama & Hubungan | Pendaftaran akaun, komunikasi sokongan pelanggan, pengesahan identiti | Pemenuhan kontrak |
| Maklumat Kewangan | Pemprosesan deposit dan pengeluaran, pengesanan penipuan, pematuhan AML | Pematuhan undang-undang |
| Data Penggunaan | Penambahbaikan platform, analitik produk, pengesanan masalah teknikal | Kepentingan sah |
| Data Peranti & IP | Keselamatan akaun, pengesanan login mencurigakan, pencegahan akaun berganda | Kepentingan sah |
| Sejarah Pertaruhan | Pengiraan promosi, sokongan permainan bertanggungjawab, penyelesaian pertikaian | Pemenuhan kontrak |
| E-mel & Telefon | Komunikasi operasi, notifikasi transaksi, makluman keselamatan | Pemenuhan kontrak |
Untung44 juga menggunakan data agregat yang telah dinyahanamkan (iaitu data yang tidak dapat dikenal pasti kepada individu tertentu) untuk tujuan penyelidikan pasaran dalaman, pembangunan produk dan laporan statistik am. Data dalam bentuk ini tidak lagi dianggap sebagai maklumat peribadi dan tidak tertakluk kepada sekatan penggunaan dalam dasar ini.
4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
4.1 Prinsip Asas – Tiada Jualan Data
Untung44 tidak menjual, menyewa, menukar atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, periklanan atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Ini adalah komitmen teras kami dan tidak akan berubah.
4.2 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai
Untung44 bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform. Perkongsian data dengan pihak-pihak ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk fungsi khusus mereka, dan semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat. Kategori penyedia perkhidmatan ini termasuk:
- Gerbang pembayaran: Penyedia e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan perkhidmatan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia.
- Penyedia perisian permainan: Pembekal perisian kasino live dan permainan slot yang menyediakan kandungan permainan di platform kami — hanya data teknikal sesi permainan yang dikongsi, bukan maklumat identiti penuh.
- Perkhidmatan analitik: Alat analitik platform yang membantu kami memahami corak penggunaan — hanya data agregat yang dinyahanamkan.
- Perkhidmatan keselamatan siber: Penyedia pengesanan ancaman dan pencegahan penipuan yang membantu melindungi akaun ahli.
4.3 Pendedahan yang Diwajibkan Undang-Undang
Untung44 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan sahaja dan, di mana dibenarkan oleh undang-undang, akan memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut.
5Pemindahan Data Antarabangsa
Sebagai platform digital yang beroperasi dengan infrastruktur teknologi moden, data Untung44 mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk di pusat data di rantau Asia Pasifik yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa. Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, Untung44 memastikan bahawa:
- Pemindahan hanya berlaku ke negara atau penyedia yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
- Perjanjian pemprosesan data yang sesuai telah ditandatangani dengan semua penyedia perkhidmatan yang terlibat.
- Data anda dilindungi oleh piawaian enkripsi dan kawalan akses yang sama tanpa mengira lokasi fizikalnya.
6Langkah-Langkah Keselamatan Data
Untung44 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:
- Enkripsi dalam transit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Untung44 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit.
- Enkripsi data tidak aktif: Maklumat sensitif seperti kata laluan (dalam bentuk cincangan bcrypt), nombor kad pengenalan dan maklumat pembayaran disimpan dalam bentuk disulitkan pada pelayan kami.
- Kawalan akses berperingkat: Sistem kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk fungsi kerja mereka yang spesifik sahaja dapat melihat kategori data tertentu.
- Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan ancaman masa nyata yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara automatik.
- Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan oleh pakar keselamatan siber bebas secara berkala.
- Sandaran data selamat: Sandaran data automatik ke lokasi berasingan yang disulitkan untuk memastikan pemulihan semula dalam kes kegagalan sistem.
Nota Penting: Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem digital yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting — gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Untung44 anda, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan log keluar dari peranti yang dikongsi selepas setiap sesi.
7Kuki dan Teknologi Penjejakan
7.1 Apa itu Kuki?
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web Untung44. Kuki membantu kami mengenali anda semasa lawatan seterusnya, menyimpan pilihan anda dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
7.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki perlu (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki berfungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, format odds pilihan dan tetapan paparan lain untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data statistik agregat. Maklumat ini tidak mengandungi data peribadi yang boleh dikenal pasti.
- Kuki keselamatan: Membantu mengesan aktiviti penipuan, percubaan log masuk mencurigakan dan akaun berganda untuk melindungi semua ahli.
7.3 Kawalan Kuki
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform Untung44 dengan betul. Untuk panduan cara mengurus kuki dalam pelayar berbeza, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.
8Tempoh Penyimpanan Data
Untung44 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu mengikut jadual penyimpanan berikut:
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang dan cukai Malaysia.
- Rekod pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML).
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan latihan, kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
- Data aktiviti permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan permainan bertanggungjawab, penyelesaian pertikaian dan keperluan pengawalseliaan.
- Data kuki dan analitik: Data sesi dipadam secara automatik selepas 13 bulan.
Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahanamkan secara kekal supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
9Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli Untung44 yang datanya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami: